Veelgestelde vragen

Waarom zijn deze Apple producten zo voordelig?
PuurApple verkoopt refurbished Apple producten. Deze gebruikte producten komen van grote bedrijven waar ze deze producten slechts 1 tot 3 jaar gebruiken. Na een refurbishing proces zijn ze klaar voor een nieuwe eigenaar. Jij kan ze vervolgens aanschaffen in onze winkel. of bestellen via onze website, met standaard 6 maanden garantie tenzij anders aangegeven. Zo heb je dus een goed en betrouwbaar product voor weinig geld!

Kan ik mijn bestelling alleen maar laten versturen?
Alle bestellingen boven de €150 worden gratis geleverd. Ook kun je ervoor kiezen bestellingen af te halen bij PuurApple in Lemmer.

Wat moet ik doen als ik niet zelf mijn computer kan aansluiten?
Wij doen er alles aan om je zoveel en zo duidelijk mogelijk uitleg te geven over je bestelde product. Mocht je er ondanks deze informatie niet uitkomen dan kun je contact opnemen met ons en kunnen wij eventueel langskomen om dit voor jou te doen.

Ik heb nog een aantal vragen, waar kan ik terecht?
Heb je voor of na je aankoop nog vragen? Dan staat onze klantenservice  voor je klaar. PuurApple is te bereiken per e-mail, chat, telefonisch en per WhatsApp. Uiteraard ben je ook welkom in onze winkel.

Wat is de status van mijn order?
Online bestellingen die op voorraad zijn en op een werkdag zijn geplaatst worden binnen 3 werkdagen bezorgd. Bestellingen die op een werkdag voor 12:00 zijn geplaatst worden in veel gevallen zelfs al de volgende dag bezorgd. Alle pakketten worden vervoerd door PostNL. Als het bestelde product overgedragen is aan PostNL ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je eenvoudig online jouw pakket volgen. Wanneer je vragen hebt over de status, kun je contact opnemen met ons. Wij zijn telefonisch altijd bereikbaar van maandag tot en met zondag.

(Hoe) kan ik een product retourneren?
Voldoet het geleverde product niet helemaal aan jouw verwachtingen? Bij PuurApple heb je bij online aankopen altijd 14 dagen ‘Niet goed, Geld terug’ garantie. (m.u.v. B2B aankopen) Meld je retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij ons. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug gestort. Voor het retour sturen van een product gebruik je het meegezonden retour formulier. Wij helpen je dan bij de verdere stappen.

Ik heb een product geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
We doen er alles aan je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen, na ontvangst van jouw product op onze retouren afdeling, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar je kunt er op vertrouwen dat je in ieder geval 14 dagen na je retourmelding het aankoopbedrag terug hebt.

Ik wil mijn product graag omruilen naar een ander/nieuwer model. Kan dat?
Je kunt je aankoop binnen 2 weken omruilen

Heb ik garantie op mijn accu?
Wanneer je accu binnen 1 jaar een probleem geeft, zullen wij deze kosteloos vervangen.

Kan ik mijn iPhone / Macbook / iMac verkopen aan PuurApple?
Ga jij voor een ander device en wil je jouw oude device niet laten verstoffen in een ladekast? Dan ben je bij PuurApple aan het goede adres.

Wij geven devices graag een tweede leven en voorzien jou ook graag van een te gek refurbished toestel. Je kunt je oude Apple product bij ons inruilen, de inruilwaarde wordt dan als korting verrekend op een nieuwe aankoop bij PuurApple

Voor een taxatie van de waarde van het apparaat kun je langskomen bij PuurApple. Wij kunnen op basis van alle specificaties een indicatie van de inruilwaarde afgeven. We kunnen het toestel niet taxeren zonder het te hebben gezien. Dus kom gerust langs voor een kop koffie en de taxatie!

De waardering van puurapple.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 10.0/10 gebaseerd op 59 reviews.

X